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Es la puerta de entrada. Es el primer contacto del cliente con la organización. Generalmente nos pueden estar llamando para realizar consultas acerca del uso de nuestros productos o para solicitar servicio técnico para los mismos. Nuestro personal está capacitado para atender respetuosamente a todos nuestros clientes, siempre con el objetivo de demostrar que hay una sola cosa que se desea cumplir al escucharlo y que no es otra que: "SOLUCIONAR EL PROBLEMA QUE SE LE PRESENTA".